W Trasti reklamacje można zgłaszać w prosty i przejrzysty sposób. Klient lub agent może przesłać reklamację drogą mailową na dedykowany adres: reklamacje@trasti.pl.
 

W treści zgłoszenia należy podać dane identyfikujące (np. numer polisy lub szkody), opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.

Reklamację można złożyć również telefonicznie pod numerem
+48 22 250 93 70.
 

Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8–17.

​

Po otrzymaniu reklamacji Trasti potwierdza jej przyjęcie, a następnie rozpatruje ją w ciągu 30 dni kalendarzowych (w wyjątkowych sytuacjach czas ten może zostać przedłużony do 60 dni, o czym klient zostaje poinformowany).
 

Ostateczna odpowiedź przekazywana jest drogą mailową lub listownie, zgodnie z preferencją zgłaszającego.